Conditions de vente et de retour

Les conditions ci-dessous s’appliquent à toutes les ventes conclues sur le site de la Boutique OMG Camping!.

SECTION 1 – DISPONIBILITÉ DES ARTICLES

Toutes les commandes en ligne sont préparées et expédiées de Lévis, ou d’un de nos fournisseurs de services de logistique. Les produits que nous avons en stock sont normalement expédiés en 48 heures suite à la réception du paiement. La Boutique OMG Camping! ne peut toutefois pas garantir les délais de livraison affichés considérant les fins de semaine et jours fériés durant lesquels les services de livraison ne sont pas effectifs.

SECTION 2 – COMMANDES

Vous pouvez passer vos commandes :

SECTION 3 – PRIX

Tous les prix affichés sur le site de la boutique OMG Camping! (www.omgcamping.com) sont en dollars canadiens, avant taxes et frais de port. Les taxes et frais de port seront clairement indiqués dans votre panier en tout temps. Le montant de l’achat est payable en totalité et en un seul versement au moment de la commande. Les frais de livraison pourront être sélectionnés selon différentes options. Si la livraison par la poste est sélectionnée, les frais de livraison seront automatiquement calculés pour le Canada. NOUS N’ASSURONS AUCUN SERVICE DE LIVRAISON HORS DU CANADA.

SECTION 4 – PAIEMENT

Les commandes passées sur le site de la Boutique OMG Camping! (www.omgcamping.com) peuvent être réglées par carte de crédit, Paypal ou virement Interac. Le mode de paiement en argent comptant peut aussi être accepté lors de la cueillette de la commande (prise de rendez-vous obligatoire pour la livraison en mains propres). Nous acceptons les cartes VISA et MASTERCARD, mais nous n’acceptons pas les chèques. Les certificats cadeaux ou note de crédit de la Boutique OMG Camping! peuvent également servir à régler une commande en ligne.

SECTION 5 – FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de livraison couvrent les frais de préparation et d’emballage, ainsi que l’affranchissement. Ils sont établis en fonction du lieu de livraison, du poids et du volume des articles commandés. Nous vous suggérons donc de commander plusieurs produits sur la même commande afin de réduire vos frais de transport par article. Les commandes ayant un montant total de 100$ et plus avant taxes obtiendront automatiquement la LIVRAISON GRATUITE. Des promotions spéciales peuvent s’appliquer sur les frais de transport, pour une durée déterminée. Ces promotions ne peuvent être applicables en dehors de leur période de validité.

La livraison gratuite est également offerte en tout temps à 3 points de dépôt précis, sur rendez-vous (info@omgcamping.com):

  • au 804, rue de Vimy, Lévis, Québec
  • Place Ste-Foy, Québec, Québec
  • Stoneham, Québec

SECTION 6 – DÉLAIS DE LIVRAISON

Un délai de deux jours ouvrables doit être alloué au traitement des commandes pour les produits en stock à notre boutique, auquel il faut ajouter de un à trois jours ouvrables en moyenne pour une livraison au Québec et un à dix jours ouvrables pour le reste du Canada. La boutique OMG Camping! ne pourra en aucun cas être tenue responsable d’un retard de livraison résultant d’une rupture de stock chez le distributeur ou attribuable au transporteur. Veuillez communiquer avec nous par courriel (info@omgcamping.com) ou téléphone (418-803-5252) pour une commande avec livraison accélérée. Des frais supplémentaires s’appliquent.

SECTION 7 – RETOUR ET ÉCHANGE DE MARCHANDISE

Notre politique de retour ou d’échange s’applique jusqu’à 30 jours suivant la date d’achat. La garantie du fabricant peut cependant s’appliquer pour une durée plus longue, lorsqu’applicable. Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant, à moins d’une défectuosité ou d’un problème lié à la garantie du produit.

Pour être admissible à un retour ou un échange, votre article doit être non utilisé et dans l'état dans lequel l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Les frais d'expédition pour tout retour ou échange d'article sont à votre charge (sauf s'il s'agit d'un article défectueux). Les frais de port engagés lors de l’achat de l’article ne sont pas remboursables. Si le remboursement est accordé, les frais de port seront déduits de votre remboursement. Le délai de réception de l'article échangé pour varier d'une région à l'autre. Si vous retournez un article de plus de 75 $, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou assurer votre envoi via le transporteur. Nous ne pouvons pas garantir la réception de votre article sans service de suivi.

Plusieurs types de produits sont exempts de retour : les produits périssables tels que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent être retournés. Nous n'acceptons pas non plus les produits intimes ou sanitaires, les matières dangereuses, les liquides ou les gaz inflammables. Les cartes cadeaux, logiciels et produits en téléchargement et certains articles de santé et de soins personnels ne sont pas admissibles à un retour.

Pour remplir votre demande de retour, communiquez avec nous. Nous aurons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Envoyez-nous un courriel à info@omgcamping.com   et expédiez votre article au: 804, rue de Vimy, Lévis, Québec, G7A 1W4. 

Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels pourront être accordés :

  • Article non défectueux avec signes évidents d'utilisation;
  • CD, DVD, VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette ou vinyle ayant été ouverts;
  • Tout article ne se trouvant pas dans son état d'origine, étant endommagé ou auquel il manquerait des pièces pour des raisons indépendantes de notre erreur;
  • Tout élément retourné plus de 30 jours après sa livraison.
  • Dans le cas où le produit ne présente aucune défectuosité, si le client a bénéficié de l’offre de livraison gratuite, les frais d’administration de 20 % du prix de vente de l’article retourné seront chargés.

Les articles fournis par la Boutique OMG Camping! sont neufs, inspectés minutieusement avant l’expédition et garantis sans défaut. S’il arrivait qu’un article soit défectueux ou ne corresponde pas à ce qui avait été commandé, la Boutique OMG Camping! s’engage à l’échanger ou à le rembourser, dans les 30 jours suivant la date de la commande, à condition qu’il soit accompagné du bon de livraison ou d’une copie de la facture de la boutique OMG Camping. Les frais d'expédition pour les articles défectueux seront à la charge de la Boutique OMG Camping!.

Suite à la réception de votre article, nous procéderons à sa vérification et nous vous enverrons un courriel pour vous informer que nous avons reçu votre article. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si le remboursement est approuvé, un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans les 10 jours ouvrables. Si vous avez payé en argent lors de la cueillette de la commande à un point de rencontre prédéterminé, le remboursement pourra être effectué par virement bancaire ou autre mode de paiement comptant. Vous devrez fournir les informations requises pour procéder au remboursement.

Si vous n'avez pas reçu de remboursement suite à l'avis de réception de l'article, vérifiez votre compte bancaire ou votre relevé électronique de carte de crédit dans les 10 jours ouvrables. Il peut s'écouler quelques jours avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché sur votre relevé. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@omgcamping.com.

SECTION 8 – ARTICLES EN SOLDE

Seuls les articles à prix réguliers peuvent être remboursés. Néanmoins, les articles en solde peuvent être échangés pour un article de valeur égale ou moindre. Les frais de port sont à la charge du client.

Si vous avez acheté un article en solde qui s’avère être défectueux, il nous fera plaisir de vous l’échanger s'il est toujours disponible ou pour un article de valeur égale. Dans ce cas, les frais de port ne vous seront pas chargés.

SECTION 9 – PÉRIODES DES FÊTES

Toutes marchandises achetées entre le 1er novembre et le 31 décembre pourront nous être retournées jusqu’au 30 janvier, de l’année suivante, inclusivement.

SECTION 10 – CONTACT

En tout temps, vous pouvez communiquer avec nous à info@omgcamping.com. Nous répondons à tous les courriels et nous désirons assurer votre satisfaction. N'hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez des problèmes avec un article et il nous fera plaisir de vous assister.